4月25日至4月28日，宜昌浦华三峡水务和国家税务总局宜昌市西陵区税务局、西陵区城市管理执法局市政环卫处，先后走进西陵区山水春城小区和御景天地小区，开展第五期和第六期“供水服务进社区”活动。

工作人员在小区设立便民服务点，现场为用户提供用水咨询、水费查询、居民垃圾处理费和污水处理费咨询等服务，并为用户介绍水质、水压等用水知识。

△工作人员在山水春城小区为居民提供用水咨询

△工作人员在御景天地小区为居民提供用水咨询

家住御景天地小区2栋的周阿姨匆匆赶来，向工作人员“倾述”自己的烦恼：“家里洗手洗菜时总感觉水流不大，最近几个月，感觉冲厕所的水压也不大，这可把我愁坏了。”管网管理部工作人员王强耐心询问周阿姨家中的用水情况，经过上门检查水龙头，调整入户总水阀门，周阿姨的用水烦恼迅速得到解决。

△工作人员上门帮用户解决用水问题

“以前遇到用水问题，总是不知道找谁处理，现在供水公司直接上门服务，真是太方便了！”周阿姨高兴地说道。不少居民表示，这样的延伸服务不仅解决了他们的实际问题，还让他们对供水服务有了更深的了解。
除了提供延伸服务，工作人员还为用户发放了《交费服务指南》《水价分类》等宣传折页，详细讲解水费缴纳方式、水价标准等知识。同时，工作人员还现场演示了如何通过微信公众号、支付宝生活缴费页面进行水费预存、查询水费等，让用户足不出户就能享受到便捷服务。

在活动现场，工作人员还向小区物业工作人员全方位、多角度宣传了“以人为本，用户至上”的服务理念，通过生动的案例分享，让大家深刻感受到持续开展“供水服务进社区”活动的重要性和必要性。
活动中，工作人员认真倾听用户的意见和建议，耐心解答用户用水问题，宣传微信、支付宝线上缴费80余次，解答用户用水咨询70余次，发放宣传折页近150份，主动上门为3位用户提供延伸服务。
接下来，宜昌浦华三峡水务将常态化开展“供水服务进社区”活动，始终坚持“用户至上”的服务理念，创新服务举措，为更多的用户提供优质、便捷、高效的供水服务。

(通讯员：李若冰)