为切实解决用户用水问题，提升供水服务质效，2月28日，宜昌浦华三峡水务和伍家岗区市政环卫处、柏临河社区到伍家岗区梧桐邑九棠府小区开展第三期“供水服务进社区”活动，通过现场答疑、供水服务宣传等举措，将贴心服务送到用户家门口，拉近与用户的距离，提升供水服务效率。

活动现场，公司工作人员为用户耐心解答水价标准、水费缴纳、垃圾清运费、二次供水改造等用水疑问，并手把手指导用户通过宜昌浦华三峡水务微信公众号办理线上缴费、账单查询等业务，实现“让数据多跑路，让用户少跑腿”。

活动中，公司工作人员现场为约50户居民提供咨询服务，发放供水服务宣传资料近200份，帮助用户全面准确掌握用水业务办理方式和用水知识。

下一步，宜昌浦华三峡水务将每月不定时开展“供水服务进社区”活动，践行“用户至上”的服务理念，进一步完善供水企业与用户间的沟通机制，通过主动服务、个性化服务为客户解决用水问题，不断提升用户满意度和获得感。

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