“真的是太方便了，以前有时候一件事情要分头跑多个网点，排队久、耗时长，现在在交电费的窗口也能交水费了，真是太好了。”8月29日，在高新区“水电气网”共享营业厅联办窗口，家住楠海花园的居民王婆婆提起交费的经过，连连称赞。

一、“水电气网”一站通办

今年，宜昌整合供水、供电、供气、网络等服务功能，建立共享营业厅，在共享营业厅设立水电气网联办专区及服务专席，专项受理水电气网各类业务，按照政府主导、行业协同、用户收益的共享联办服务新模式，有效解决企业和群众多项业务办理需求，实现四项业务“一网受理、一次审批、一窗通办”。

8月28日，高新区两家“水电气网”共享营业厅正式挂牌成立。由宜昌市住建局牵头，多行业部门联合协办，融合政企数据，打破行业数据壁垒、服务隔阂，建立高新区国家电网、中国移动“水电气网”共享营业厅。市民只需前往其中的一家营业厅即可同时办理另外三家业务，实现了减少群众跑腿、提升办事效率、优化营商环境等多赢效果。

二、平台业务全打通

今年，西陵区政务服务中心、伍家岗区政务服务中心、伍家岗区伍家岗街道便民服务大厅、高新区行政服务中心四个服务网点先后上线“水电气”共享营业厅。为确保共享营业厅充分发挥供水服务职能，浦华三峡水务安排客服人员在7月中旬至8月中旬，先后对四个服务网点的工作人员开展供水业务培训。通过推广公司便民业务，针对水费缴纳、过户、销户以及报装等多种情景中涉及到的常见情况，进行了专业培训和详细解答。

三、线上线下协同服务新模式

数据整合、服务网络打通后，共享营业厅采用线上、线下协同服务模式，满足不同用户群体的多种需求。线上用户可以通过关注浦华三峡水务微信公众号，随时随地进行相关业务掌上办理；线下针对不同用户群体，提供报装、过户、报修、报停、缴费等服务。

浦华三峡水务将始终践行以人为本的发展理念，持续优化办事流程，切实提升服务质效，不断创新服务举措，确保居民和企业用户在精细化服务中提升满意度、收获幸福感。