9月9日，宜昌浦华三峡水务组织中层以上干部召开优化供水服务专项工作推进会。会议由公司副总经理陈文艺主持，市住建局党组成员、副局长叶帮斌，市住建局公用事业科科长孙超，市水燃中心刘魁，建投集团杨全、段骏亚受邀参会，公司总经理刘晓林及管理团队出席会议。

会上，公司副总经理郑榕宣读了提升供水服务行动方案，针对供水宣传、缴费渠道、热线接办、员工培训、绩效考核、隐患排查等环节的改进措施进行了详细讲解。随后，客户服务中心经理陈红、报装中心经理钟晨作了表态发言。

公司总经理刘晓林就优化供水服务工作提出要求。刘晓林指出，全体干部职工要进一步提高思想认识，树立大局意识，直面供水服务工作中的不足，围绕“以市场主体评价为第一评价，以群众感受为第一感受”的原则，不断优化工作流程，完善服务标准，提升服务效率，要拿出破釜沉舟、勇往直前的勇气和决心，勠力同心实现10月底有效投诉量降低50%，12月底降低90%的目标，切实改善用户体验，以用户满意为唯一标准，提高用户获得感、幸福感。

市住建局党组成员、副局长叶帮斌结合8•31张家胜市长组织召开的供水供气行业优化营商环境工作会和9•2市住建局党组优化营商环境专题会议精神，对优化供水服务、提升用户满意度作了进一步指导和要求。叶帮斌指出，要坚持问题导向、目标导向、效果导向，全面、深入、准确地查找供水服务工作中的短板，落实、落细、落小整改措施，着力提升供水服务质效。叶帮斌强调，供水服务事关企业形象和企业生存，要扛起责任，勇于担当，强化党建引领，重构服务体系，动真碰硬抓整改，满足群众新期盼。