12月30日，宜昌市供水供气行业优化营商环境提升服务质效新闻发布会在城区召开。本次发布会向社会各界介绍了宜昌市供水供气行业优化营商环境提升服务水平主要政策、举措和取得的成效，浦华三峡水务总经理张玉峰出席发布会并回答记者提问。

【问题】请介绍一下我市在保障供水安全方面具体开展了哪些工作？

【回答】为保障供水安全稳定，我们从水质、水压和供水服务等方面扎实做好工作。

一是监测制度严密，层层把关。严格落实水质检测双控机制，365天不间断开展全过程水质日检、月检、半年检，确保水质达到国家标准。同时，生态环境部门在水源地官庄水库建有水质监测点，水质常年在二类以上；卫健部门对出厂水和管网末梢水实施每日采样监测，监测数据每天在卫健部门管网、市民e家等公开发布。

二是更新水厂设施，品质提标。今年我们投资了570余万元对各水厂进行专项更新改造。包括对四水厂反应池、沉淀池进行清洗，对一水厂整体更换V型滤池、虹吸滤池滤料等。改造后主要水质指标优于国家标准，制水能力明显提升。

三是水压普查摸底，逐步改造。我们将主管网水压监测点由16个增设至34个。公司供水调度中心根据监测结果，对高峰期、夜间供水的水量、水压合理调控，确保水量足、水压稳，保障管网安全运行。同时我们开展了小区水压监测普查专项行动，建立了监测数据台账，配合主管部门、属地政府启动了23个用水矛盾突出小区和37个老旧小区的水改工作。

四是广泛宣传发动，三快抢修。我们依托三峡日报、三峡晚报、宜昌广播、企业官网官微等平台，及时发布冬季保供信息和用水常识。公司网格长、抄表员及维修人员在各自负责区域点对点开展保供宣传。公司还投资60余万元采购了抢修车、送水车、动力站等设备，储存各类水表达5000只，工作人员全天候备勤，发现异常，快速出警，快速抢修，快速通水。

今年9月以来，在市住建局和集团的领导下，浦华三峡水务以用户为中心，对照“双降”、“行业营商环境走在全省前列”的目标，坚持问题导向、目标导向、效果导向，通过落实用水报装“321”标准、实施红线外“零收费”、开展用水矛盾突出小区供水改造和老旧小区改造、推行供水服务网格化管理、升级供水热线“云呼叫”系统、实现终端用户网上交费全覆盖、开通“存量房+水表过户”网上联动办理等多项举措全力提升供水服务水平，截至12月29日24时，与1-8月份相比，全市12345市民服务热线供水投诉下降95%。下一步，浦华三峡水务将坚持“用户至上”的理念，持续巩固提升供水服务质效，切实增强用户获得感和幸福感。